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Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour exercer ce droit, le client peut télécharger, compléter et transmettre le formulaire de rétractation disponible ci-dessous, ou adresser toute autre déclaration exprimant clairement sa décision de se rétracter.
Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)
Le formulaire complété et ajouté au colis de trour ou la déclaration de rétractation doit être transmis par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@pausebody.com.
Les produits concernés doivent être retournés dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux conditions générales de vente et aux dispositions légales applicables.
Le colis doit être retourné à l’adresse communiquée par notre service client. Pour obtenir cette adresse ainsi que les instructions de retour, veuillez en faire la demande par courrier électronique à contact@pausebody.com.
Les produits exclus du droit de rétractation conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation ne peuvent faire l’objet d’un retour au titre de ce droit.
Le fait de ne pas récupérer un colis en point relais ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit notifier clairement sa décision au vendeur et procéder à la restitution des produits concernés dans les délais légaux.
Les colis non récupérés ou abandonnés en point relais ne sont pas systématiquement retournés à l’expéditeur par les transporteurs. Par conséquent, le simple abandon d’un colis en point relais ne peut être considéré comme une restitution effective des produits au vendeur.
Le client demeure tenu de respecter les modalités légales de rétractation et de retour, sans préjudice de ses droits en cas de défaut de livraison imputable au vendeur ou au transporteur.
